Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vn178

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "vn178" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến vn178, vận hành tại địa chỉ https://vn178.app.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của vn178.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng vn178.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi vn178, bao gồm đá gà, casino live, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được vn178 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng vn178.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ vn178 từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong văn bản này cũng như mọi chính sách bổ sung được vn178 công bố theo từng thời điểm.

2 Điều Kiện Tham Gia

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ vn178 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. vn178 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

2.2 Yêu cầu về cư trú

Người dùng phải cư trú hợp pháp tại Việt Nam và không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành. vn178 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng từ các khu vực bị hạn chế mà không cần giải thích lý do.

2.3 Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình và tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật địa phương.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng vn178. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. vn178 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho vn178 qua kênh hỗ trợ chính thức. vn178 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra sự cố trong thời gian sớm nhất.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

vn178 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

vn178 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản chính chủ đứng tên người dùng đã đăng ký.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày: theo cấp độ tài khoản của người dùng.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút sau khi xác minh thành công.

4.3 Quy định về rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được đăng ký với vn178. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. vn178 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

5 Tiền Thưởng & Chương Trình Khuyến Mãi

vn178 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung về tiền thưởng bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được cấp một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược.
• vn178 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• vn178 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Quy Tắc Cá Cược

6.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi đã đặt. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. vn178 không chịu trách nhiệm cho các lỗi do người dùng đặt cược nhầm.

6.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống của vn178 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, vn178 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Quyết định của vn178 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

6.3 Giới hạn cược

vn178 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện và từng tài khoản người dùng. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ vn178:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ vn178 cho các mục đích bất hợp pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tìm cách khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên vn178 hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

vn178 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

vn178 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vn178 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản này.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trách nhiệm tối đa của vn178 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vn178. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 Chấm dứt bởi vn178

vn178 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoạt động đáng ngờ, theo yêu cầu của cơ quan chức năng, hoặc vì lý do kinh doanh hợp lý khác. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, vn178 có quyền tịch thu toàn bộ số dư.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vn178 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của vn178.
2. Đội ngũ vn178 xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Nếu không đạt được thỏa thuận, vn178 có thể chỉ định bên thứ ba độc lập để phân xử.
4. Quyết định cuối cùng của vn178 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định ràng buộc.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12 Thay Đổi Điều Khoản

vn178 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vn178 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vn178 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

13 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: vn178.zalo
• Telegram: @vn178official
• Trang hỗ trợ: vn178.app/ho-tro

Đội ngũ hỗ trợ vn178 hoạt động 24/7, kể cả các ngày lễ và cuối tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi thắc mắc và vấn đề phát sinh.